Halaman ini menjelaskan ketentuan layanan yang berlaku bagi pengguna layanan yang disediakan oleh Djecons Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada layanan implementasi sistem, bookkeeping service, training, priority support, serta layanan konsultasi lainnya.
Dengan menggunakan layanan yang disediakan oleh Djecons Indonesia, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan layanan berikut.
Scope of Services
Layanan yang diberikan oleh Djecons Indonesia terbatas pada ruang lingkup yang dijelaskan pada halaman layanan, proposal, scope of work, atau deskripsi layanan yang disepakati dengan klien.
Permintaan pekerjaan di luar ruang lingkup layanan yang telah disepakati dapat diproses sebagai layanan tambahan dan dapat dikenakan biaya tambahan.
Client Responsibilities
Untuk memastikan layanan dapat berjalan dengan baik, klien bertanggung jawab untuk:
Menyediakan data dan informasi yang diperlukan secara akurat dan tepat waktu
Memberikan respon atau konfirmasi yang diperlukan selama proses layanan
Menunjuk perwakilan yang berwenang untuk berkomunikasi terkait layanan yang diberikan
Keterlambatan penyediaan data atau respon dari pihak klien dapat mempengaruhi jadwal maupun kualitas layanan yang diberikan.
Payment Terms
Ketentuan pembayaran untuk setiap layanan akan dijelaskan pada proposal, invoice, atau kesepakatan layanan yang diberikan kepada klien.
Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan atau penghentian sementara layanan hingga kewajiban pembayaran diselesaikan.
Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan setelah layanan dimulai, kecuali ditentukan lain secara tertulis.
Service Support
Untuk layanan yang mencakup dukungan layanan atau priority support, ketentuan support akan mengikuti durasi, ruang lingkup, dan channel komunikasi yang dijelaskan dalam proposal, scope of work, atau deskripsi layanan yang disepakati.
Support umumnya mencakup panduan penggunaan sistem, klarifikasi proses kerja, serta bantuan troubleshooting ringan sesuai dengan layanan yang diberikan.
Change Request
Permintaan perubahan atau penambahan pekerjaan di luar ruang lingkup layanan yang telah disepakati dapat diproses sebagai Change Request dan dapat dikenakan biaya tambahan serta penyesuaian jadwal layanan.
Limitation of Liability
Djecons Indonesia tidak bertanggung jawab atas:
Kesalahan data atau informasi yang diberikan oleh klien
Kesalahan penggunaan sistem oleh pengguna klien
Keputusan bisnis yang diambil berdasarkan laporan atau analisis yang dihasilkan
Gangguan sistem yang disebabkan oleh pihak ketiga atau faktor di luar kendali yang wajar
Klien tetap bertanggung jawab atas keakuratan dan pengelolaan data bisnis perusahaan.
Confidentiality
Djecons Indonesia berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis, keuangan, dan operasional yang diperoleh selama proses kerja sama berlangsung.
Informasi tersebut tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan klien, kecuali diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.
Force Majeure
Djecons Indonesia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan sistem, gangguan jaringan internet, atau kebijakan pemerintah.
Changes to These Terms
Djecons Indonesia berhak untuk memperbarui atau mengubah ketentuan layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini.
Last Updated: March 2026